Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke verhuureenheid; op zijn website, per telefoon, post of e-mail.
Reserveren
De bevestiging van de reservering wordt – binnen enkele dagen- per e-mail toegezonden. Jouw reservering is definitief zodra je de bevestiging hebt ontvangen. De bevestiging is tevens het bewijs van reservering.
Voor het boeken van een verblijf geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen.
Roken in de huisjes is niet toegestaan.
De accommodaties worden beschikbaar gesteld voor verhuur voor maximaal zes personen en mogen in geen geval door een groter aantal personen worden bezet.
Betaling
Als je reserveert, dient het gehele bedrag in een keer te worden voldaan binnen de afgesproken betaalperiode.
Betaal je na de aangegeven betalingstermijn, dan komt de reservering te vervallen.
Aankomst en vertrek
Op de afgesproken aankomstdag kun je de gehuurde accommodatie na 16.00 uur betrekken. Op de vertrekdag dient de sleutel voor 10.00 uur retour te zijn.
Als je de gehuurde accommodatie eerder verlaat dan de afgesproken huurperiode, wordt de volledige prijs in rekening gebracht, zonder dat je recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie.
Mocht je binnen 24 uur na de gereserveerde aankomstdatum niet verschijnen, wordt je afwezigheid beschouwd als een annulering en ben je verplicht om de volledige huurprijs te betalen.
De accommodaties dienen in dezelfde staat van netheid achtergelaten te worden als bij aankomst. Indien je hieraan niet voldoet of als er sprake is van schade, zal een extra bedrag ter dekking van de schoonmaakkosten of vervanging van inventaris in rekening gebracht worden.
Eindschoonmaak accommodatie
De eindschoonmaak bij het huren van een accommodatie is verplicht en reeds bij de prijs inbegrepen.
Annuleren
Als je geen gebruik kunt maken van de voor jou gereserveerde accommodatie, ben je onderstaande bedragen verschuldigd. Een annuleringsverzekering of een doorlopende reisverzekering is wellicht raadzaam.
Bij annulering tot:
- 3 maanden voor de ingangsdatum 15% van de overeengekomen prijs.
- 2 maanden voor de ingangsdatum 50%.
- 1 maand voor de ingangsdatum 75%.
- Binnen 1 maand voor de ingangsdatum 100%
Vakantie omboeken
Heb je jouw vakantie al geboekt, maar wil je de datum veranderen of een kortere of langere periode boeken? Hiervoor rekenen we 50 euro omboekingskosten.
Afspraken voor een prettig verblijf
Alle gasten moeten zich houden aan de vastgestelde regels en gedragscodes.
Zero-tolerancebeleid In onderstaande gevallen hanteren we het zogenaamde zero-tolerancebeleid en zijn we helaas genoodzaakt je meteen van het park te sturen: • Geweld en/of intimidatie Onder geweld verstaan wij gedrag dat aan een ander lichamelijk of emotioneel letsel toebrengt. Het gaat om vechten, met geweld dreigen, het maken van discriminerende opmerkingen, iemand beledigen met woorden en/of gebaren, seksuele intimidatie, enzovoort. • Drugs Het handelen, gebruiken of bezitten van drugs is niet toegestaan. • Wapens Het bezit van vuurwapens, messen, slag- of steekwapens of andere voorwerpen die als wapen kunnen worden gebruikt accepteren wij niet. Hiervan doen wij ook aangifte bij de politie. Waarschuwing In de volgende situaties geven we eerst een waarschuwing, maar bij herhaling word je verwijderd van het park: • Wanneer aanwijzingen van de medewerkers van Moraine niet worden opgevolgd. • Bij buitensporig gebruik van alcohol. • In geval van geluidsoverlast, overlast door stank, rook en dergelijke • Bij ernstige overtreding van de voorgeschreven snelheid en/of ander onveilig verkeersgedrag. Huisdierenbeleid Het is niet toegestaan om huisdieren in de huisjes te hebben of toe te laten. Wanneer je je niet aan deze regel houdt zijn we genoodzaakt je van het park te sturen. Verantwoordelijkheid Als ouder of verzorger ben je verantwoordelijk voor je minderjarige kinderen en dus ook voor hun gedrag op ons vakantiepark. Bovendien moeten we je verantwoordelijk houden voor het gedrag van jouw bezoekers. Dit betekent dat, wanneer je kinderen of bezoekers zich niet aan deze gedragscode houden, we jou (samen met hen) kunnen verwijderen van het park. Restitutie Bij verwijdering van het park wordt voor betaalde gelden geen restitutie verleend.
Aansprakelijkheid
Dwaalsterren is niet aansprakelijk voor: schade of letsel ontstaan als gevolg van het verblijf in één of meer van de huisjes of door het gebruik van de op de terreinen aanwezige faciliteiten; onklaar raken en/of buiten gebruik zijn van faciliteiten en/of voorzieningen, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Dwaalsterren is ook niet aansprakelijk voor storingen en diensten of tekortkomingen van diensten geleverd of verstrekt door derden.
De aansprakelijkheid voor materiële schade is in ieder geval beperkt tot maximaal € 1.000,- per verblijf. Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing op schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien is de beperking van aansprakelijkheid niet van toepassing in het geval van andere schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk plichtsverzuim.
Om veiligheidsredenen en omdat het stroomnet dit niet aankan mag je een elektrisch voertuig alleen opladen aan een officieel oplaadpunt. Laad je het voertuig via een ander elektrische aansluiting dan ben je verantwoordelijk voor eventuele brand of andere schade aan het netwerk.
Wet en regelgeving
Tijdens je vakantie is de wet en regelgeving van toepassing van het land waar je verblijft.
Dwaalsterren is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig op elk moment te wijzigen, in het bijzonder als de geldende wetgeving verandert. Elke wijziging wordt op de website geplaatst of wordt je per e-mail meegedeeld.
Overmacht
In het geval dat we, al dan niet tijdelijk, niet in staat is om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren door overmacht, kan Dwaalsterren binnen 14 dagen nadat zij kennis heeft gekregen van de onmogelijkheid de overeenkomst na te komen, een wijzigingsvoorstel voorleggen (voor een andere accommodatie/andere periode). De opschorting van de nakoming van de verplichtingen door Dwaalsterren is toegestaan indien zich omstandigheden gelegen buiten de wil van Dwaalsterren zich voordoen. Dwaalsterren zal in geen geval gehouden zijn tot vergoeding van enige schade of kosten.
Overmacht aan de zijde van Dwaalsterren in de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Dwaalsterren, waaronder epidemieën, quarantaines, overheidsmaatregelen, oorlogsgevaar, stakingen, blokkades, brand, overstromingen of andere storingen of gebeurtenissen.
Klachten
Ondanks de zorg en de inspanning van Dwaalsterren kan je van mening zijn dat je een gerechtvaardigde klacht hebt met betrekking tot je vakantieverblijf. Deze klacht dien je in eerste instantie ter plaatse en direct bij de eigenaar van het verblijf te melden.
BTW tarieven
Alle vermelde tarieven zijn inclusief BTW laagtarief, Nederland 21%.
Persoonsgegevens
Onder de voorwaarden bepaald door de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Europese Verordening Gegevensbescherming heb je te allen tijde recht op toegang, rectificatie en verzet indien de verwerking niet essentieel is voor het uitvoeren van de boeking, en kan je de verwerking van al je persoonsgegevens verzoeken door middel van een schriftelijke kennisgeving, per e-mail: info@dwaalsterren.nl.
Drukfouten nadrukkelijk voorbehouden
Ondanks de constante zorg en aandacht die wij besteden aan de samenstelling van deze site, is het toch mogelijk dat bepaalde informatie onvolledig of onjuist is. De website van Dwaalsterren wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld en up-to-date gehouden. Wijzigingen en drukfouten in data, tarieven en aanbiedingen zijn nadrukkelijk voorbehouden.
